以下の2通りの原因が想定されます。解決策をお試しください。
要因１）Google翻訳等が自動でかかっている
→解決策：Chrome設定などでOFFにしていただく
要因２）iOS特有の言語設定による以下現象が起こっている
iOS で日本語文章に発生する中華フォント現象とは - Qiita
→解決策：以下言語設定で日本語優先にしていただく
iPhone、iPad、iPod touch で言語を変更する - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/HT204031
それでも治らない場合は、OSとブラウザのバージョンとエラーになっている画面キャプチャをチャットまたはメールでご連絡ください。お調べいたします。