▼「API内部エラーが発生しました。管理者にお知らせください」というエラーメッセージが出る場合

・入力内容やインポートしたファイル内容、その他要因でプログラム側にエラーが発生。
・計算結果ファイルが壊れている等の要因が想定されます。
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▼お急ぎの場合
・シミュレーションを新規作成し、再度診断すると正常な結果になるケースが7～8割です。
お手数おかけしますが、再度「新規診断」の実行をお試しください。

▼それでもエラーになる場合（2回以上）
・チャットでエラーをご報告ください。技術チームが調査し回答いたします。
・以下の情報をチャットでメッセージいただくと「問題箇所の切り分けと解決策提示」の時間を短縮できます。

①会社名・お名前（※チャットに自動表示されない場合があるため）
②エラーメッセージ内容とエラーになる画面の箇所（※可能ならキャプチャ添付）
③エラーが発生したシミュレーションID、施設ID（※もしわかれば）

④急ぎか急ぎではないか？（※急ぎの場合は、当社にて調査している間に、再度新規診断をすると正常化するケースが多いです。調査と原因特定に時間がかかるケースや原因が不明なエラーもあるため、お試しください。）