2026年10月17日更新。実画面付きの操作はTCO初回完成ガイドを参照してください。保有年数は1〜10年、TCO月額換算は総額÷（保有年数×12）です。以下の5年・60ヶ月は例です。運用上の推奨と提供済み機能を区別し、正式な契約・権限・セキュリティ条件は個別に確認してください。
FAQ TOP30｜パーフェクト版（詳細）
A. 計算の前提（最重要）
Q1. TCOはどう計算していますか？
A. 5年TCO = 初期費用合計 + 固定費合計 + 変動費合計 − 残価（5年後） です。
月額目安は 5年TCO ÷ 60ヶ月 です。
Q2. “月額”は実際のローン支払額ですか？
A. TCOの月額換算と実際の支払い月額は別です。5年比較のTCO月額は総額を60ヶ月で割った目安です。公開画面の「支払パターン」の月額（PMT）は、頭金・金利・返済方式などの条件と分けて確認してください。
Q3. 計算期間は変えられますか？
A. 現在の公開画面では「保有年数」に1〜10年を入力できます。5年・60ヶ月は比較例です。結果・残価・月額換算の対象期間と、補助金の保有要件を確認してください。
Q4. 残価（RV）はどのように決まりますか？
A. 現在の公開画面には残価考慮のON/OFF、残価率の手動調整、マスター既定値が表示されます。地域・年数・走行距離による内部テーブルの採用順序は今回未確認です。保有期間に対する残価率・出典を画面と提案書で確認してください。
Q5. RVの「近似」とは？
A. 旧版では最も近い走行距離帯を採用する説明がありました。現行の近似処理の適用範囲は未確認のため、残価率・出典・保有期間を画面で確認し、不明な場合はお問い合わせください。
Q6. 補助金はどこまで正確ですか？
A. 現在の公開画面では地域等から補助金候補を取得し、選択・入力した金額を試算へ反映します。候補は初期状態では未選択です。選択件数と「試算へ反映する補助金合計」を確認してください。候補の表示は交付・適用の保証ではなく、対象車両・申請者・期間・予算・併用条件は各制度の公式情報で確認します。
Q7. PHVはどう扱われますか？
A. 車種マスターの効率・価格・前提値に基づき計算します。EV走行比率や充電頻度など、より精緻化する拡張余地があります。
Q8. 電気代単価は反映されていますか？
A. 現在の公開画面には電気代の昼単価・夜単価があり、夜間充電比率は夜間単価を使う比率として電気代へ反映されます。外部充電を使う場合は、自宅充電割合・外部充電先の単価や月額料金も確認してください。
Q9. CO2係数の根拠は？
A. 適用中の係数と算定前提は結果画面の「計算ロジックを見る」で確認してください。旧版の固定昼夜係数や地域・年度別の将来案を現行仕様として断定しないでください。
Q10. 充電効率は何を意味しますか？
A. コンセント→車両に入るまでのロスを含む近似です。将来、機器・温度・充電器種別で精緻化できます。
B. 入力に関するFAQ
Q11. 年間走行距離が分かりません
A. まず10,000km/年で回し、次に15,000km/年で回して差の感度を見てください。お客様が「どちらに近いか」を答えやすくなります。
Q12. 夜間比率が分かりません
A. 実際の充電時間に合わせて設定します。50%等は確認前の仮置き例に限り、未確認と記録して感度を比較してください。夜間単価・昼単価と自宅／外部充電割合も分けて確認します。
Q13. ガソリン価格は何を入れれば？
A. 現在の実績価格を基準にします。変動を比較する場合は上昇・下落を別ケースとして示し、仮定であることを記録してください。
Q14. 補助金が未確定です
A. 0円で一旦回し、補助金が取れる場合の上振れとして再試算してください。
Q15. 車両価格が見積と違います
A. 車種・グレード、含まれる諸費用、価格の基準日を確認し、実見積と比較してください。マスターの更新頻度や自動更新範囲は別途確認します。
C. 結果の読み方
Q16. どこを見せるのが正解ですか？
A. 目的に応じて「TCO月額換算 → 比較期間の総額 → 内訳 → CO2」を確認します。月額換算と支払パターンのPMTは異なります。
Q17. 差が小さい時はどう説明しますか？
A. 差が小さいこと自体が重要な結果です。年間走行距離、充電条件、残価などの未確認条件を確認し、根拠のある幅で感度を比較します。EV有利になる条件だけを採用しません。
Q18. 残価を変えると結論が逆転します
A. その場合は残価前提が支配的です。保守的/楽観的の2ケースを提示し、どちらに寄せるか合意するのが最短です。
Q19. CO2削減は価格結論と矛盾することがあります
A. あり得ます。価格と環境価値は別軸なので、価格結論の後に“付加価値”として提示してください。
Q20. 回収年数が出ない/表示されない
A. EVが不利（差額がプラス）または差額が小さすぎる場合、回収の概念が成立しないため表示されない設計です。
D. 運用・信頼性
Q21. 前提が変わったらどうなりますか？
A. 本番運用では、係数・マスターに「更新日/根拠/バージョン」を持たせ、過去試算の再現性を担保する運用を推奨します。
Q22. 誰がデータを更新できますか？
A. 役割分離が推奨です：
閲覧（営業）
試算条件の編集（営業）
マスター更新（管理者）
承認（責任者）
Q23. 更新履歴は残せますか？
A. 旧版記事に記載された監査ログは運用・設計案です。現在提供される履歴の項目、保持期間、参照権限は導入条件と担当窓口で確認してください。実装済みと断定しないでください。
Q24. ディーラー端末での利用は安全ですか？
A. 旧版記事の認証・権限・監査・暗号化は設計検討事項です。利用端末、認証方法、アクセス権限、保存データなどを、現在の正式なセキュリティ資料・導入条件で確認してください。
Q25. 個人情報は扱いますか？
A. このツールは車種・条件ベースの試算が中心です。個人情報を入力させない運用（テンプレ化）が推奨です。
E. トラブルシューティング
Q26. 画面が固まる/進まない
A. 必須入力やエラー表示を確認します。現行公開画面はSTEP1名称、STEP2車両、STEP3利用条件、STEP4補助・残価と任意費用です。解消しない場合は画面名・エラー文・操作手順を添えてお問い合わせください。
Q27. 数字が丸められています
A. 画面上の丸めにより、表示値同士の差と計算上の差に小さな違いが生じる場合があります。結果の「年次・初期費用」と提案書の明細で、同じ費用範囲・期間の数値を確認してください。現在の公式製品ページにはExcel提案書の出力例があります。
Q28. タブレットで見にくい
A. 表や縦長画面が読みにくい場合は、表示倍率や画面の向きを確認し、必要ならPCの大きな画面と提案書を使ってください。PDF対応や将来の画面改修を提供済みとして案内しないでください。
Q29. Excel出力ができません
A. 現在の公開画面には「提案書を作成」があり、公式製品ページでExcel比較提案書・年次費用詳細・残価の出力例を案内しています。操作しても作成できない場合は、画面名・エラー文・SIM-IDがあればそのIDを添えてお問い合わせください。PDFの提供範囲は別途確認してください。
Q30. この結果をそのまま保証できますか？
A. 入力条件・制度・中古相場に依存するため、保証ではなく試算です。根拠・前提・免責を提示し、合意形成に使ってください。