不具合やバグ

シミュレーションの結果が予想と違う、不具合やバグではないか？

お手数ですが、いくつかの解決方法をお試しください。

著者: 櫻田 泰紀
1週間以上前に更新

同一ログインユーザーの複数PCでの同時利用はできません。

”エラーが発生しました。再度ログインしてください。”と表示されます。

著者: 櫻田 泰紀
1週間以上前に更新

アカウント登録時にパスワード設定のメールが届かない

よくあるケースとして迷惑フォルダに当社からのパスワード登録依頼メール等が入っている場合が多いです。

著者: 樋口 悟
1週間以上前に更新

「そのドメインのメールアドレスでオンラインサインアップはできません」と表示されました。

フリーメールでの無料お試しは「原則不可」となっております。会社ドメインのメールアドレスがない場合は個別にお問い合わせください。

著者: 櫻田 泰紀
1週間以上前に更新

「API内部でエラーが発生、管理者へ連絡してください」と表示されました。

著者: 櫻田 泰紀
1週間以上前に更新

企業管理画面から新規ユーザーを登録しましたが、反映はいつからになりますか？追加したユーザーにログインできません。

著者: 櫻田 泰紀
1週間以上前に更新

診断結果に時間がかかり完了できない。

2020年1月にリリースした最新バージョンでは以前の診断時間の5分から大幅に診断時間を短縮し、約30秒で診断できるよう大幅に改善いたしました。ぜひエネがえる最新バージョン（V4）をお試しください。

著者: 樋口 悟
1週間以上前に更新

IE（Internet Explorer）で不具合が起こる

エネがえるではIE（インターネット・エクスプローラー）は非推奨です。

著者: 樋口 悟
1週間以上前に更新