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不具合やバグ
不具合やバグ
不具合やバグと対処法
コレクションには13の記事があります
著者:
樋口 悟
および
櫻田 泰紀
新電力への電力プラン切替を提案されている方への注意事項
提案する際、2点注意事項がございます。1)エネがえるの最適料金プランは加入条件などをチェックしておりません。2)22年冬~春にかけて新電力の経営破綻、事業停止、新規受付停止が相次いでおります。切替提案の際は必ず新電力HPにて加入可否条件などチェックください。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新
シミュレーションの結果が思っていたものと違う、不具合やバグではないか?
お手数ですが、いくつかの解決方法をお試しください。
著者:
櫻田 泰紀
1週間以上前に更新
IE(Internet Explorer)で不具合が起こる
エネがえるではIE(インターネット・エクスプローラー)は非推奨です。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新
「API内部でエラーが発生、管理者へ連絡してください」と表示されました。
お急ぎの場合は、お手数ですが新規診断を再度お願いします。7-8割の確率で正常にシミュレーションが完了することが多いです。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新
iPadでよくある不具合
iPadでシミュレーションした際にPDFレポートが出ない等の不具合
ブラウザ(アプリ)はGoogle Chromeを推奨しています。IEやEdgeの場合不具合が出るケースが多く非推奨です。ご確認ください。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新
iPadのChromeで見たときに中国語っぽい文字化けがあるがどうしたらよいか?
Google翻訳が自動的にかかっているか、iOSの言語設定で日本語よりも中国語が優先されているケースがあるようです。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新
アカウント登録・ログインができない
アカウント登録時にパスワード設定のメールが届かない
よくあるケースとして迷惑フォルダに当社からのパスワード登録依頼メール等が入っている場合が多いです。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新
企業管理画面から新規ユーザーを登録しましたが、反映はいつからになりますか?追加したユーザーにログインできません。
著者:
櫻田 泰紀
1週間以上前に更新
「そのドメインのメールアドレスでオンラインサインアップはできません」と表示されました。
フリーメールでの無料お試しは「原則不可」となっております。会社ドメインのメールアドレスがない場合は個別にお問い合わせください。
著者:
櫻田 泰紀
1週間以上前に更新
同一ログインユーザーの複数PCでの同時利用はできません。
”エラーが発生しました。再度ログインしてください。”と表示されます。
著者:
櫻田 泰紀
1週間以上前に更新
診断結果に時間がかかる
診断結果に時間がかかり完了できない。
何らかの原因(入力データ値がエラー、データ・プログラム不具合、サーバ処理)で時間がかかっていると想定されます。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新
診断結果やレポートがおかしい
診断結果で、光熱費金額が異常に高かったり安かったりとおかしいのだがなぜか?
現在の電気使用量(kWh)に入力された数値が正しいかどうかご確認お願いします。金額(円)を間違えて入力しているケースが多いです。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新
エクセルレポートをダウンロードしたが数値が反映されないで空欄のままだがなぜか?
ダウンロード後にエクセル上部に出てくる「編集を有効にする」ボタンを押してください。数値が自動反映されます。
著者:
樋口 悟
1週間以上前に更新