結論
まず件名「エネがえる ユーザー登録完了のお知らせ」を全メール・迷惑メールで検索してください。見つからない場合は、企業管理者が登録アドレスと送信設定を確認し、パスワード設定メールを再送します。
対象製品／版：エネがえるASP・Biz・EV/V2H Web版（2026年8月31日時点）
最終確認：2026年8月31日
次回見直し期限：2027年2月28日（仕様・制度変更時は前倒し）
利用上の注意：パスワード設定URLは本人専用です。転送・共有・公開せず、URLやパスワードを問い合わせへ貼り付けないでください。失効したURLは使用せず再発行します。
確認手順
受信トレイ、全メール、迷惑メール、隔離メールを件名で検索します。
企業管理者がユーザー一覧のメールアドレス、全角・半角、前後空白を確認します。
メールボックス容量、受信拒否、組織のセキュリティ隔離を確認します。
ユーザー登録時の「パスワード設定用URLをメール送信」が有効か確認し、再送します。
届いたURLが失効していれば、新しい設定メールまたはパスワード再設定を実行します。
解決しない場合
企業名、対象製品、ユーザーID、送信操作日時、エラー文を添えてサポートへ連絡してください。パスワードと設定URLは送らないでください。