1. 計算ロジックや制限による違いの可能性
シミュレーションには一定の計算ルールや制限があります。
まずはこちらのFAQをご確認ください：
診断結果の算出根拠・計算方法
ここに該当する内容がないかご確認のうえ、引き続き問題がある場合は次の手順をお試しください。
2. プログラムの不具合（修正済みの場合あり）
シミュレーション実行時に不具合があった場合、すでに修正されている可能性があります。
✅ 試すこと:
同じ条件で再診断を実行してください。
診断画面の「編集」ボタンをクリック後、再度シミュレーションを実行してください。
3. データの不整合の可能性
繰り返し編集していると、まれにデータの整合性が崩れることがあります。
✅ 試すこと:
新規診断を作成し、同じ条件を再入力してシミュレーションを実行してください。
4. 未知の不具合の可能性
上記を試しても解決しない場合、新たな不具合の可能性があります。
✅ サポートへ連絡（右下のチャットウィンドウから）
以下の情報をお知らせください：
1️⃣ 世帯ID および 診断ID（診断画面上部に表示）
※「未保存」と表示されている場合は、「結果を保存」すると診断IDが表示されます。
2️⃣ どのシミュレーションが、どのように想定と違っているか
「期待している数値」と「入力した条件」、「実際の数値とその箇所」など、差分を当社側でチェック検証できるように、できるだけ詳しくお知らせください。
ご質問が曖昧な場合、調査にお時間がかかりますのでご協力のほどよろしくお願いいたします。
ご不便をおかけしますが、解決に向けてご協力をお願いいたします！