▼「API内部エラーが発生しました。管理者にお知らせください」というエラーメッセージが出る場合
想定される原因は主に以下の2点です。

・入力内容やインポートしたファイル内容、その他要因でプログラム側にエラーが発生。その結果診断データが壊れてしまった。
・世帯情報や診断結果を保存する際に壊れてしまったデータを保存しようとしてエラーが発生。

▼お急ぎの場合

・シミュレーションを新規作成し、再度診断すると正常な結果になるケースが7～8割です。

お手数おかけしますが、一旦ログアウトし、再度「新規世帯を作成」→「新規診断の実行」をお試しください。　
※新規世帯作成から再度作成すると治るケースが多いです。

▼それでもエラーになる場合（上記手順で2回以上再診断しても同じエラーが出てきてしまう）

・チャットでエラーをご報告ください。技術チームが調査し回答いたします。

・以下の情報をチャットでメッセージいただくと「問題箇所の切り分けと解決策提示」の時間を短縮できます。ご質問が曖昧だと、問題発見が遅くなりご回答も遅くなります。できるかぎり、以下の情報すべてチャットでご連絡ください。

①会社名・お名前（※チャットに自動表示されない場合があるため）
②エラーが発生した世帯ID・診断ID
③どんな操作でどんな入力をするとエラーが発生するか？

④エラーメッセージ内容とエラーになる画面の箇所（※可能ならキャプチャ添付）

⑤急ぎか急ぎではないか？（※急ぎの場合は、当社にて調査している間に、再度新規診断をすると正常化するケースが多いです。調査と原因特定に時間がかかるケースや原因が不明なエラーもあるため、お試しください。）