🔹 まずお試しください(解決率 7~8割)
一旦ログアウト します。
「新規世帯を作成」→「新規診断を実行」 してください。
→ 多くのケースで正常にシミュレーションが完了します。
🔹 それでもエラーが出る場合
以下の情報を チャット でご報告いただくと、迅速な対応が可能です。
2回以上試しても同じエラーが出る場合 は、ご協力をお願いいたします。
📝 ご報告時に必要な情報
会社名・お名前(※チャットに自動表示されない場合があるため)
エラーが発生した「世帯ID・診断ID」(※画面上で確認できます)
どの操作・入力でエラーが発生するか?(できるだけ詳しく)
エラーメッセージ内容 & エラー画面のスクリーンショット(可能な場合)
お急ぎかどうか?(至急対応が必要な場合は、その旨をお知らせください)
⚠ 重要
エラーの詳細情報が多いほど、問題の特定が早まり、迅速な解決につながります。
🔹 エラーの主な原因
以下のような場合に、エラーが発生する可能性があります。
✅ 入力データやインポートしたファイルに問題がある
→ 特定の値や形式が原因でプログラムが処理できなくなるケース
✅ 世帯情報や診断結果の保存時にエラーが発生
→ 破損したデータが保存されようとして失敗するケース
💡 まとめ
✅ まずは ログアウト → 新規世帯作成 → 新規診断 をお試しください!(解決率 7~8割)
✅ 2回以上試してもエラーが出る場合は チャットで詳細を報告 してください。
迅速な対応のため、ご協力をお願いいたします!