📞 サポート窓口（全プラン共通）
窓口 | 連絡先 | 対応時間 |
💬 チャット | 各製品の画面右下のチャットボタン | 24時間365日（AIチャット＋有人対応） |
📞 電話 | 070-3669-8761 | 平日9:00〜17:00（土日祝除く） |
📧 メール | 平日9:00〜17:00（土日祝除く） |
お問い合わせの際は、製品名・世帯ID/診断ID・操作した画面と手順・画面のスクリーンショットを添えていただくと、早く解決できます。
🌟 プラン別のサポート内容
上記のサポート窓口に加えて、ご契約プランに応じて以下をご提供します。
1️⃣ 30日間無料お試しプラン
📚 WEB勉強会（Zoom）
📝 オンラインFAQ
📖 オンラインマニュアル
🎥 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
🔄 電気料金プラン単価更新（月1回）
🏠 スマエネ補助金データベース更新（月1回）
2️⃣ Lightプラン
📚 WEB勉強会（Zoom）
📝 オンラインFAQ
📖 オンラインマニュアル
🎥 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
🔄 電気料金プラン単価更新（月1回）
🏠 スマエネ補助金データベース更新（月1回）
📓 独自調査結果レポート累計20本以上のパワーポイント生データ提供
3️⃣ Standardプラン
📚 WEB勉強会（Zoom）・リアル訪問勉強会や共同セミナー・ウェビナー
📝 オンラインFAQ
📖 オンラインマニュアル
🎥 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
🔄 電気料金プラン単価更新（月1回）、自社ブランドロゴによる診断レポート
🏠 スマエネ補助金データベース更新（月1回）
📓 独自調査結果レポート累計20本以上のパワーポイント生データ提供
📝 業種別・規模別や世帯別の月別電力消費量データ、ロードカーブテンプレートデータ提供
4️⃣ Unlimitedプラン以上
📚 WEB勉強会（Zoom）・リアル訪問勉強会や共同セミナー・ウェビナー
📝 オンラインFAQ
📖 オンラインマニュアル
🎥 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
🔄 電気料金プラン単価更新（月1回）、自社ブランドロゴによる診断レポート
🏠 スマエネ補助金データベース更新（月1回）
📓 独自調査結果レポート累計20本以上のパワーポイント生データ提供
📝 業種別・規模別や世帯別の月別電力消費量データ、ロードカーブテンプレートデータ提供
🤝 顧客商談サポートや見込み客・取引先紹介
エネがえるセールスチームは、契約企業様の営業活動を支援します。
商談同行・商談同席（Web商談対応）
当社へ試算依頼や相談が入る需要家（見込み客）の無償紹介（マッチングした場合に限る）
対象: エネがえる有料契約企業様のみ
※エネがえる有料契約企業かつアクティブに利用している企業様にはマッチした見込み案件やリードを無償で取次・紹介しています。過去実績ですでに数億円以上の案件がマッチングしています。
（※ただし、顧客への信頼性確保のため、与信・評判・企業持続性等を当社独自評価により実施したうえでのご紹介となります。）
💬 チャットサポート
対応時間: 24時間365日（AIチャット＋有人対応）
有人対応: 平日9:00〜17:00（土日祝除く）。この時間内は有人とAIエージェントのハイブリッド対応
上記以外の時間・土日祝: AIエージェントが対応
サポート品質: 1次回答30分以内、問題解決まで1時間半以内
使用ツール: Intercom（業界トップクラスのAIプラットフォーム）
顧客インタビュー記事：事例インタビューでサポートに関する記事を参照
レビュー：エネがえるプロダクト、サポートへの評価
🎥 操作デモ動画
🚀 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
このように、エネがえるではお客様のニーズに合わせたサポートを提供し、確実にサポートを感じていただける体制を整えています。安心してご利用いただけるよう、あらゆるサポートをご用意しています！
確認日：2026年10月14日