エネがえるの管理画面で表示される「世帯番号」と「エラー画面キャプチャ」をチャットやメールで添付していただけると当社エンジニアやサポートスタッフによる問題の特定がスムーズにできます。ご協力お願いいたします。

※まれに、お客様のブラウザに過去の診断のキャッシュが残っている場合が考えられます。ブラウザの設定から「閲覧履歴データを消去する」等を選びキャッシュをクリアして再度お試しください。それでも解消されない場合は、「OS・ブラウザのバージョン」 「エラー画面のキャプチャ画像」及び「対象の世帯ID」を記載し、サポート窓口までメールにてご連絡ください。

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