🌟 エネがえる カスタマーサポート体制
お客様が安心してご利用いただけるよう、エネがえるは多彩なサポート体制を提供しています。ご契約プランに応じて、以下の内容でサポートします。
1️⃣ 30日間無料お試しプラン
📚 WEB勉強会（Zoom）
💬 チャットサポート
📝 オンラインFAQ
📖 オンラインマニュアル
🎥 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
🔄 電気料金プラン単価更新（月1回）
🏠 スマエネ補助金データベース更新（月1回）
2️⃣ Lightプラン
📚 WEB勉強会（Zoom）
💬 チャットサポート
📝 オンラインFAQ
📖 オンラインマニュアル
🎥 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
🔄 電気料金プラン単価更新（月1回）
🏠 スマエネ補助金データベース更新（月1回）
📓 独自調査結果レポート累計20本以上のパワーポイント生データ提供
3️⃣ Standardプラン
📚 WEB勉強会（Zoom）・リアル訪問勉強会や共同セミナー・ウェビナー
💬 チャットサポート
📝 オンラインFAQ
📖 オンラインマニュアル
🎥 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
🔄 電気料金プラン単価更新（月1回）、自社ブランドロゴによる診断レポート
🏠 スマエネ補助金データベース更新（月1回）
📓 独自調査結果レポート累計20本以上のパワーポイント生データ提供
📝 業種別・規模別や世帯別の月別電力消費量データ、ロードカーブテンプレートデータ提供
4️⃣ Unlimitedプラン以上
📚 WEB勉強会（Zoom）・リアル訪問勉強会や共同セミナー・ウェビナー
💬 チャットサポート
📧 メールサポート
📞 電話サポート
📝 オンラインFAQ
📖 オンラインマニュアル
🎥 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
🔄 電気料金プラン単価更新（月1回）、自社ブランドロゴによる診断レポート
🏠 スマエネ補助金データベース更新（月1回）
📓 独自調査結果レポート累計20本以上のパワーポイント生データ提供
📝 業種別・規模別や世帯別の月別電力消費量データ、ロードカーブテンプレートデータ提供
🤝 顧客商談サポートや見込み客・取引先紹介
エネがえるセールスチームは、契約企業様の営業活動を支援します。
商談同行・商談同席（Web商談対応）
当社へ試算依頼や相談が入る需要家（見込み客）の無償紹介（マッチングした場合に限る）
対象: エネがえる有料契約企業様のみ
※エネがえる有料契約企業かつアクティブに利用している企業様にはマッチした見込み案件やリードを無償で取次・紹介しています。過去実績ですでに数億円以上の案件がマッチングしています。
（※ただし、顧客への信頼性確保のため、与信・評判・企業持続性等を当社独自評価により実施したうえでのご紹介となります。）
💬 チャットサポート
対応時間: 24時間365日
平日営業時間内: 人的対応＋AIエージェントによるハイブリッド対応
休日・営業時間外: AIエージェント対応
サポート品質: 1次回答30分以内、問題解決まで1時間半以内
使用ツール: Intercom（業界トップクラスのAIプラットフォーム）
顧客インタビュー記事：事例インタビューでサポートに関する記事を参照
レビュー：エネがえるプロダクト、サポートへの評価
🎥 操作デモ動画
🚀 操作デモコンテンツ（プロダクトツアー）
このように、エネがえるではお客様のニーズに合わせたサポートを提供し、確実にサポートを感じていただける体制を整えています。安心してご利用いただけるよう、あらゆるサポートをご用意しています！